Оформить заказ
Продолжить покупки
  • О компании
  • Оплата
  • Доставка
  • Гарантия
  • Подарочные карты
  • Контакты
  • Как выбрать велосипед
  • /
Ваш город
?
Нет
Да
Подробнее о доставке
Изменить город
×
МЫ ДОСТАВЛЯЕМ ПО ВСЕЙ РОССИИ!
×
Москва
Санкт-Петербург
Псков
Альметьевск
Армавир
Артем
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Березники
Бийск
Благовещенск
Борисоглебск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Видное
Владивосток
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Воскресенск
Дзержинск
Дмитров
Долгопрудный
Домодедово
Дубна
Екатеринбург
Жуковский
Зеленоград
Зеленодольск
Иваново
Ивантеевка
Ижевск
Иркутск
Истра
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Каменск-Уральский
Кемерово
Киров
Клин
Коломна
Королев
Кострома
Котельники
Красногорск
Краснодар
Красноярск
Кузнецк
Курган
Курск
Липецк
Лобня
Люберцы
Магнитогорск
Миасс
Мурманск
Мытищи
Набережные Челны
Нальчик
Наро-Фоминск
Невинномысск
Нефтекамск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Новочебоксарск
Ногинск
Ноябрьск
Одинцово
Омск
Орёл
Оренбург
Орехово-Зуево
Орск
Павловский Посад
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Подольск
Прокопьевск
Пушкино
Пятигорск
Раменское
Реутов
Россошь
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Салават
Самара
Саранск
Саратов
Севастополь
Северодвинск
Сергиев Посад
Серпухов
Смоленск
Солнечногорск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Ступино
Сургут
Сызрань
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Туапсе
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Фрязино
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чехов
Чита
Шахты
Щелково
Электросталь
Энгельс
Ярославль
Вход Регистрация
Велосипеды от velo-shop.ru Велосипеды от velo-shop.ru
8 800 555-17-04
Заказать звонок
Задать вопрос
0
0
0
Корзина:
пуста
Общая сумма:0 руб.
Перейти в корзину
  • Меню
  • Каталог
    • Велосипеды
      • Горные
      • Детские
      • Городские
      • Двухподвесы
      • Женские
      • Складные
      • Гоночные
      • Гравийные
      • Электротранспорт
      • Велостанки
      • Bmx
    • ГИРОСКУТЕРЫ
    • САМОКАТЫ
    • АКСЕССУАРЫ
  • Бренды
    • ABUS
    • ALLIGATOR
    • AMIGO
    • APSE
    • ARTWAY
    • ASPECT
    • ATEOX
    • ATOM
    • AUTHOR
    • BARADINE
    • BBB
    • BEAR BIKE
    • BENELLI
    • BENEX
    • BENGAL
    • BIKE HAND
    • BLACK ONE
    • BRAVO
    • CAIRN
    • CANNONDALE
    • CENTURION
    • CERVELO
    • CHALLENGER
    • CHANCE GOOD
    • CHAOYANG
    • CHEPARK
    • Chin Haur
    • CIONLLI
    • CITADEL
    • COMPASS
    • CRONUS
    • CUBE
    • DAYLUEN
    • DEWOLF
    • DNP
    • EASING
    • ECHOWELL
    • ELECTRA
    • ELTRECO
    • EXPLORE
    • FEIMIN
    • Fenix
    • FIRST
    • FORMAT
    • FORMULA
    • FORWARD
    • FOXX
    • FU KAI SHIN
    • FURY
    • G-FORM
    • GACIRON
    • GARMIN
    • GHBIKE
    • GHOST
    • GIANT
    • GIYO
    • GLOBBER
    • GREEN
    • HAIBIKE
    • HAMAX
    • HARO
    • HORST
    • HOVERBOT
    • Hutchinson
    • ILIN Protection
    • IMPAC
    • JOY KIE
    • JOYTECH
    • KALKHOFF
    • KALLOY
    • KENDA
    • KHEBIKES
    • KHS
    • KMC
    • KORE
    • KRYPTONITE
    • KTM
    • LIMAR
    • LIV
    • LTWOO
    • M-WAVE
    • MASSLOAD
    • MAXISCOO
    • MEDEA
    • MERIDA
    • MICHELIN
    • MICROSHIFT
    • MIKADO
    • MODE
    • Momentum
    • MOUNT
    • MOZO
    • MRX
    • NANDUN
    • NAVIGATOR
    • NECO
    • NO-NAME
    • NOVATEC
    • NOVATRACK
    • ORBEA
    • ORNATE
    • PARK TOOL
    • PEGASUS
    • POLISPORT
    • POPBIKE
    • PREMIUM
    • PRO
    • PROMAX
    • Protect
    • PROWELL
    • PROWHEEL
    • QUANDO
    • ROYAL BABY
    • RST
    • SANGUAN
    • SCHWALBE
    • SCHWINN
    • SCOOL
    • SCOTT
    • SHENG FA
    • SHIMANO
    • SHINING
    • SHULZ
    • SIGMA
    • SILVERBACK
    • SKS
    • SMART
    • SPECIALIZED
    • SPINNER
    • SR SUNTOUR
    • SRAM
    • STARK
    • STELS
    • STINGER
    • STRIDA
    • SUN RACE
    • SUN RUN
    • SUZICO
    • TANGE SEIKI
    • TAYA
    • TEKTRO
    • TERN
    • THULE
    • THUMBS UP
    • TITAN
    • TRANZX
    • TREK
    • UDING
    • UNIVEGA
    • V-GRIP
    • VELO
    • VINCA SPORT
    • VOKUL
    • VOLTECO
    • WANDA
    • WELLGO
    • WELLNESS
    • WELT
    • WTB
    • X-PRIT
    • YETI
    • YUNG FANG
    • YWS
    • ZEUS
    • ZOOM
    • Все бренды
  • Распродажа
  • Мастерская
  • Акции
  • Магазины

  • Каталог
    • ГОРНЫЕ
    • КОЛЕСА 26 (СТАНДАРТ)
    • КОЛЕСА 27.5 (НОВЫЙ СТАНДАРТ)
    • КОЛЕСА 29 (НАЙНЕРЫ)
    • СТРИТ / ДЕРТ
    • ФЭТБАЙКИ
    • ДЕТСКИЕ
    • БЕГОВЕЛЫ ДО 3 ЛЕТ
    • ОТ 1 ДО 3 ЛЕТ (12-14 ДЮЙМОВ)
    • ОТ 3 ДО 6 ЛЕТ (16-18 ДЮЙМОВ)
    • ОТ 6 ДО 9 ЛЕТ (20 ДЮЙМОВ)
    • ОТ 9 ДО 13 ЛЕТ (24-26 ДЮЙМОВ)
    • ГОРОДСКИЕ
    • ГРУЗОВЫЕ
    • КОМФОРТНАЯ ПОСАДКА
    • КРУИЗЕРЫ / РЕТРО
    • СПОРТИВНАЯ ПОСАДКА
    • ТУРИСТИЧЕСКИЕ
    • ДВУХПОДВЕСЫ
    • КОЛЕСА 26 (СТАНДАРТ)
    • КОЛЕСА 27.5 (НОВЫЙ СТАНДАРТ)
    • КОЛЕСА 29 (НАЙНЕРЫ)
    • ЖЕНСКИЕ
    • КОМФОРТНЫЕ
    • КРУИЗЕРЫ / РЕТРО
    • СПОРТИВНЫЕ
    • СКЛАДНЫЕ
    • ГОРНЫЕ СКЛАДНЫЕ
    • ГОРОДСКИЕ СКЛАДНЫЕ
    • ГОНОЧНЫЕ
    • ТРЕКОВЫЕ
    • ЦИКЛОКРОСС
    • ШОССЕЙНЫЕ
    • ГРАВИЙНЫЕ
    • ПРЯМОЙ РУЛЬ
    • РУЛЬ-БАРАН
    • ЭЛЕКТРОТРАНСПОРТ
    • ГИБРИДНЫЕ ВЕЛОСИПЕДЫ
    • ЭЛЕКТРОСАМОКАТЫ
    • ВЕЛОСТАНКИ
    • BMX
    • ГИРОСКУТЕРЫ
    • САМОКАТЫ
    • 3-х КОЛЁСНЫЕ
    • ДО 100 КГ
    • ТРЮКОВЫЕ
    • АВТОБАГАЖНИКИ
    • БАГАЖНИКИ НА ЗАДНЮЮ ДВЕРЬ
    • БАГАЖНИКИ НА КРЫШУ
    • БОКСЫ НА КРЫШУ
    • ВЕЛОБАГАЖНИКИ НА КРЫШУ
    • ВЕЛОБАГАЖНИКИ НА ФАРКОП
    • ВОДНЫЙ СПОРТ
    • ЗАПЧАСТИ К БАГАЖНИКАМ
    • КРЕПЛЕНИЯ ЛЫЖ, СНОУБОРДОВ
    • ЭКСПЕДИЦИОННЫЕ БАГАЖНИКИ
    • ... Показать все
    • АКСЕССУАРЫ
    • БАГАЖНИКИ
    • БОКОВЫЕ КОЛЕСА
    • ВЕЛОКОМПЬЮТЕРЫ
    • ВЕЛОЧЕХЛЫ
    • ДЕТСКИЕ КРЕСЛА
    • ЗАМКИ
    • ЗАЩИТЫ ПЕРА
    • ЗВОНКИ
    • ЗЕРКАЛА
    • КОРЗИНЫ
    • КРЫЛЬЯ
    • НАСОСЫ
    • ОЧКИ
    • ПОДНОЖКИ
    • ПУЛЬСОМЕТРЫ
    • РОГА
    • СПОРТИВНЫЕ ЧАСЫ
    • СУМКИ
    • ФЛЯГИ
    • ФЛЯГОДЕРЖАТЕЛИ
    • ФОНАРИ
    • ШАГОМЕРЫ
    • ТУРИСТИЧЕСКИЕ НАВИГАТОРЫ
    • ... Показать все
    • ЗАПЧАСТИ
    • ВИЛКИ амортизационные
    • ВТУЛКИ
    • ВЫНОСЫ
    • ГРИПСЫ
    • ЗАЖИМЫ ПОДСЕДЕЛЬНОГО ШТЫРЯ
    • КАМЕРЫ
    • КАРЕТКИ
    • КАССЕТЫ
    • КОЛЕСА
    • ПЕДАЛИ
    • ПЕРЕКЛЮЧАТЕЛИ ЗАДНИЕ
    • ПЕРЕКЛЮЧАТЕЛИ ПЕРЕДНИЕ
    • ПЕТУХИ (DROP OUT)
    • ПОКРЫШКИ
    • РАМЫ
    • РУБАШКИ ТРОСОВ
    • РУЛЕВАЯ КОЛОНКА
    • РУЛИ
    • СЕДЛА
    • ТОРМОЗА
    • ТОРМОЗНЫЕ РУЧКИ
    • ТРЕЩОТКИ
    • ТРОСА
    • ЦЕПИ
    • ШАТУНЫ
    • ШИФТЕРЫ
    • ШТЫРИ ПОДСЕДЕЛЬНЫЕ
    • ЯКОРЯ
    • ТОРМОЗНЫЕ КОЛОДКИ
    • ЭЛЕКТРОННЫЕ КОМПОНЕНТЫ
    • ... Показать все
    • ОБСЛУЖИВАНИЕ
    • ИНСТРУМЕНТЫ
    • СРЕДСТВА ПО УХОДУ
    • ХРАНЕНИЕ
    • ВЕЛООДЕЖДА
    • ЗАЩИТА
    • МАЙКИ / ШОРТЫ
    • ПЕРЧАТКИ
    • ШЛЕМЫ
    • ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ
    • РАСПРОДАЖА
  • Бренды
  • Распродажа
    Распродажа детских велосипедов Распродажа горных велосипедов Распродажа женских велосипедов Распродажа двухподвесов Распродажа городских велосипедов Распродажа складных велосипедов Распродажа BMX Распродажа подростковых велосипедов
  • Мастерская
    Московская область
  • Акции
  • Магазины

8 800 555-17-04
Заказать звонок
Главная
-
Справочная информация
-Политика возвратов

Политика возврата товаров и денежных средств

  • Информация
  • Условия оплаты
  • Условия рассрочки
  • Возврат / Обмен
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Расширенная гарантия

Условия возврата

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Мотовелотовары товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данная операция не предусмотрена нормами действующего законодательства(согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.).

ВелоШоп в ряде случаев может пойти на встречу и принять/обменять товар надлежащего качества при сохранении товарного вида и товарного, кассового чеков. Данные случаи обсуждаются индивидуально.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части).

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Возврат товаров, на которые установлен гарантийный срок возможен в течение срока гарантии.

Порядок возврата товара

Возврат товара осуществляется только в том магазине, где была совершена покупка данного товара.

Запрещено выдавать копии кассовых чеков на руки покупателям, за исключением следующих случаев:

  • в случае частичного возврата по оригиналу кассового чека покупателю выдается копия кассового чека с отметкой позиций, по которым был сделан возврат. И на оригинале кассового чека и на копии делается отметка о возвращенном товаре, ставится дата, подпись и расшифровка подписи лица из руководящего состава магазина (управляющий/заместитель управляющего)
  • возврат товара без кассового чека и по копии кассового чека осуществлять только в том магазине, где была совершена покупка данного товара. Покупатель должен указать примерную дату и время покупки (для подтверждения покупки данного артикула в торговой программе); если было куплено несколько вещей, а возврат частичный — что еще было приобретено.

Если покупка была произведена с использованием карты скидок постоянного покупателя, убедиться, что номер карты при покупке совпадает с номером карты покупателя, предъявленной при возврате. Покупатель заполняет заявление установленного образца. Возврат и обмен товара должен осуществляться только в присутствии лица из руководящего состава магазина (управляющий/заместитель управляющего) или уполномоченного лица, его замещающего.

Денежные средства выдаются только после того как управляющий/заместитель управляющего поставил подпись и расшифровку подписи на чеке и заявлении покупателя. При невозможности получить подпись, необходимо взять заявление покупателя на рассмотрение в течение трех дней со дня возврата указанного товара согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат денежных средств

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена, при оплате банковской картой возврат производится на счет клиента путем оформления возврата на карту клиента через пос-теминал. Для оформления возврата денежных средств, предъявите, пожалуйста, кассовый чек, паспорт, слип (при оплате банковской картой). Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

Уважаемые клиенты!

Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия:

  • свяжитесь с нами любым удобным для вас способом — раздел Контакты
  • напишите нам, в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.

Нужна помощь?

Бесплатная консультация

Оставьте заявку и мы Вам поможем!

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Пожалуйста, проверьте правильность заполнения поля.
Узнавайте свежую информацию о скидках и акциях первым.
Подписывайтесь!
Каталог
Информация
Компания
Помощь
  • Горные
  • Детские
  • Городские
  • Двухподвесы
  • Женские
  • Складные
  • Гоночные
  • BMX велосипеды
  • Электротранспорт
  • Самокаты
  • Условия оплаты
  • Условия рассрочки
  • Условия доставки
  • Возврат / Обмен
  • Гарантия на товар
  • Расширенная гарантия
  • Акции
  • О компании
  • Новости
  • Вакансии
  • Магазины
  • Соглашение
  • Велосипеды
  • Статьи
  • Вопрос-ответ
  • Производители
  • Видео обзоры
  • Карта сайта
8 800 555-17-04
Заказать звонок
Задать вопрос
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
ВКонтакте Facebook Twitter Instagram Youtube
2005 - 2021© Velo-shop.ru  Интернет-магазин брендовых велосипедов и аксессуаров.

Cайт ВелоШоп ( www.velo-shop.ru ) носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информация, цены и иные материалы размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.

Ок